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앞서 언급한 연구 외에도, 이번 ​​연구 결과는 개인이 고갈된 자원을 보호함으로써 조직에서 자신의 위치를 ​​유지하려고 한다고 가정하는 COR 이론과도 일치합니다. 따라서 직장에서 배척당한 직원들은 방어적인 침묵 전술을 채택하여 그들을 보호하려고 노력하고 결국에는 고갈된 자원을 되찾기 위해 지식을 축적합니다. 직장 내 배척과 방어적 침묵 사이의 관계에서 경험적 회피의 조절 역할 결과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 따라서 세 번째 가설 (H3) 은 지지되지 않습니다. 이러한 모순된 결과는 Vladimir와 Williams(2018)의 연구를 통해 설명됩니다. 학자들은 Hospitality 부문에서 Fontline 직원이 고객과 자주 접촉하며 고품질 서비스 제공을 위해 고객의 문제를 처리할 책임이 있다고 밝혔습니다. Kim [ 36 ]은 까다롭고 까다로운 고객과의 빈번한 접촉으로 인해 접대 서비스 직원이 감정 노동을 시연해야 하는 경우가 많다고 말했습니다. 학자들에 따르면, 감정노동은 감정적 소진으로 이어지며, 개인은 모든 감정적 자원이 고갈되어 충동이 부족하고 심지어 일하는 것에 대한 두려움을 느끼게 된다고 인식합니다[ 23 ]. 마찬가지로 Wu와 동료들[ 50 ]은 직장 내 배척이 직장에서 정서적 피로와 우울한 기분을 유발한다고 추가로 밝혔습니다. 따라서 직장에서 극심한 정서적 피로로 인해 소외된 직원들은 단지 침묵만을 보여줄 뿐 고의적으로 감정을 회피하는 대처 전략을 취하지 않는다. 따라서 본 연구의 기대와는 달리, 높은 경험적 회피는 직원들이 낮은 감정적 회피를 나타내고 직장 내 배척에 대처하는 데 더 오랜 시간이 걸리기 때문에 직장 배척이 방어적 침묵에 미치는 영향을 줄이지 않습니다. 구글상위노출 구글상위노출 스포츠중계사이트제작 스포츠중계 제작 구글 상위노출 소액결제현금화 온라인카지노 무료스포츠중계 무료스포츠중계 롤 토토 롤 토토 비제이벳 11